7月2日，洛川县委书记张继东到县网信中心检查全县网络意识形态工作、“12345”政务服务热线办理情况及与县综治中心融合联办情况。县委常委、政法委书记杨延宏，县委常委、宣传部部长郝煦一同检查。
在县网信中心办公室，张继东详细了解“12345”政务服务热线办理流程，并就目前开展的“12345”政务服务热线与县综治中心融合联办机制运行情况进行了详细了解。
张继东强调，“12345”政务服务热线工单办理过程要精准分级研判，规范工单分派处置，依据诉求风险等级、权责归属清晰程度，实现工单精准派送。要强化多层联动，抓实全程跟踪督办，建立网信中心、涉事责任单位、综治中心、县委办分级联办督办机制，分层压实工作责任，紧盯工单办理全流程，推动群众各类诉求落地化解、妥善处置。要定期会商调度，加强与综治中心信息互通，确保疑难工单得到有效解决，同步梳理推广优质处置案例，紧盯办理各环节，以全流程闭环管理持续提升“12345”政务热线工单整体办理质效。
张继东要求，网信干部要常怀“朝受命，夕饮冰”的责任担当，始终用心感知民心民意，做好网上群众工作，及时化解群众情绪，减少矛盾纠纷，用实际行动践行正确政绩观。要提升风险处置能力，守牢网络安全底线，精准研判涉政类、社会热点类、极端突发事件等各类网上敏感信息，做到第一时间发现、第一时间处置，坚决筑牢网上政治安全和意识形态安全屏障。要持之以恒强化理论和业务学习，不断提升综合素养，用实际行动锻造一支纪律严明、敢于担当、成绩突出的网信干部队伍。
